Términos y condiciones

Antes de comprar en este sitio web revisa y lee nuestros términos y condiciones. Les recomendamos consultar la página para tomar en cuenta cualquier modificación de los mismos. Ante cualquier duda nos puedes escribir a nuestro correo roudajoyas@gmail.com

En las compras que efectúes con “Rouda SpA, rut:77.668.187-k, domiciliados en Av. Cristóbal Colón 3837, representadas por María José Saldes y Cristina Felmer, se aplicarán estos términos y condiciones.

DESPACHOS

Hacemos despachos a todo Chile a través de Starken. Tenemos un costo fijo de envíos a todo Chile de $3900, no importa la cantidad de productos que haya en tu carro de compras.
Los tiempos de entrega en Santiago son de 2 a 5 días hábiles y en regiones de 3 a 7 días hábiles.

POLÍTICA DE CAMBIO

Si tu producto está en perfecto estado puedes cambiarlo dentro de 10 días hábiles desde que recibiste tu compra y en este caso, antes de haber sido utilizado (debe estar en excelentes condiciones y su packing original de la tienda). Los productos con descuento, código de descuento, oferta o Sale, Cyber Days, Black Fridays, regalos Rouda NO tienen cambio, pero SI están sujetos a la garantía de producto en caso de fallas. No hacemos devolución de dinero. 

Puedes cambiar sin costo por uno de igual valor, si prefieres uno de mayor valor, deberás pagar la diferencia y si prefieres uno de menor valor NO se hará la devolución de la diferencia de dinero, deberás agregar otro producto para igualar o superar el saldo. 

Para efectuar un cambio debes pagar el costo de envío a la dirección que te daremos (escríbenos a roudajoyas@gmail.com) y haremos el envío de regreso sin costo. 

GARANTÍA

Se ajustan a las del SERNAC: si el producto que compraste falla, tienes derecho a la garantía legal. Ésta consiste en que tienes 3 meses para pedir el cambio del producto o la reparación gratuita. Debes presentar tu boleta o comprobante de compra.

Esta garantía es válida hasta 3 Meses desde la fecha de compra sólo con boleta, comprobante de compra, número de pedido o comprobante de transferencia. ROUDA se hace cargo por todas las fallas de fabricación, como broches, soldaduras y uniones. 

Esta garantía NO aplica en los cortes de cadena, fisuras de piedras, joyas aplastadas o deformadas, pérdida de dijes, joyas rayadas, grabadas o intervenidas por terceros ya que corresponden a un deterioro por uso o mal uso de las piezas, son muy delicadas y requieren el cuidado adecuado para su duración.

Por motivos de higiene y salud los aros no tienen cambio.